Category Archives: บทความ/เกร็ดความรู้ จากเพจ

I Message ตอน 2

1) พูดอย่างไรตือ i Message ผู้เขียนมีความเห็นเกี่ยวกับการพูดประโยคที่เป็น i Message หรือประโยคที่เป็นตัวแทนของผู้พูด ว่าควรมีขั้นตอนเกี่ยวข้อง จึงจะทำให้การพูดนั้น มีความหมายตรงกับสิ่งที่ต้องการสื่อสารซึ่งมาจากความต้องการที่แท้จริง ที่เป็นตัวตนของคน ๆ นั้น การพูดตามสคริปต์ก็อาจทำได้ [...]

I Message ตอน 1

1) i Message เพราะเหตุใดทฤษฎีการสื่อสารจึงเน้นหลักการของการสื่อสารจากตัวเองเป็นหลัก โดยใช้คำพูดที่มีตัวของเราเป็นประธานในประโยค การพูดเฉพาะในส่วนของตัวเองนี้ ทำให้เกิดความเข้าใจ และลดความขัดแย้งในการสื่อสารได้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะประโยคของเราจะไม่ได้พาดพิงถึงบุคคลอื่น โดยเฉพาะคู่กรณี ยิ่งในเคสที่ความคิดเห็นไม่ตรงกันอยู่แล้ว ก็อาจก่อให้เกิดการใช้คำที่กล่าวหา กล่าวโทษ หรือล่วงละเมิดสิทธิ์บางอย่างของเขา และเป็นธรรมดาที่อีกฝ่ายจะต้องลุกขึ้นมาปกป้องสิทธิ์ของเขา [...]

ยอมรับความแตกต่าง

ผู้เขียนนอกจากทำหน้าที่เป็นโค้ชในกระบวนการ Action Learning แล้ว ยังทำหน้าที่เป็น Team Member ด้วยเมื่อมีโอกาส เนื่องด้วยการเรียนรู้เป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการนี้ โค้ชของเราทุกคนจะยินดีที่จะเป็นผู้เรียนไม่ว่าจะเรียนจากบทบาทอะไร และการเป็นสมาชิกที่ร่วมทำงานจริงจังกับทีม ก็เป็นการเรียนรู้ที่ดีมากด้วย ครั้งหนึ่งที่ได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกทำงาน ผู้เขียนได้มีประสบการณ์ตรงที่มาเป็นหัวข้อในวันนี้ คือ [...]

Leadership Development

ปัญหาที่พบมากที่สุดในฐานะที่ทำงานโค้ชและที่ปรึกษาองค์กร คือ ปัญหาการบริหารงานของหัวหน้าทีมที่ได้รับการโปรโมตขึ้นมาจากพนักงานที่มีความสามารถ ให้เป็นผู้บริหารระดับกลาง หรือเป็นผู้นำทีม แต่เรื่องที่น่ายินดีนี้ กลับก่อให้เกิดความติดขัดส่งผลกระทบต่องานมากที่สุดจุดหนึ่ง เพราะผู้นำเหล่านี้ยังไม่เข้าใจบทบาทของการเป็นผู้นำที่แท้จริง ในการเข้าไปช่วยแก้ปัญหาให้กับหน่วยงาน ผมแนะนำให้มีการสื่อสารกันให้มาก และองค์กรควรจะลงทุนในเรื่องนี้ ทุกครั้งที่จะโปรโมตจะต้องทำความเข้าใจว่าจากนี้ต่อไปบทบาทหน้าที่จะเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง รวมทั้งแจ้งความคาดหวังในตำแหน่งใหม่ให้ทราบอย่างชัดเจน เมื่อทำอย่างนี้ผู้นำทีมคนใหม่ก็จะลดความกังวลลง เพราะหากไม่พูดคุยเขาจะเกิดความกังวลจากการเปลี่ยนแปลง [...]

Action Learning: Relationship and Trust

ความสัมพันธ์ของสมาชิกในทีมทำงานมีความสำคัญทั้งกับกระบวนการและการทำงาน องค์กรที่มีเป้าหมาย มีกลยุทธ์ และทีมมืออาชีพ เพียงเท่านี้ไม่เพียงพอที่จะประสบความสำเร็จได้ เพราะกุญแจสำคัญที่จะขับเคลื่อนอยู่ที่คุณภาพของความสัมพันธ์ของคนเหล่านี้ ซึ่งในที่นี้ไม่ได้หมายความถึงการรักใคร่สนิทสนม หรือทำงานเหมือนเป็นคนในครอบครัวตามที่คนไทยส่วนใหญ่คิด หรือที่ครอบครัวคนไทยเชื้อสายจีนมักคุ้นเคย เนื่องจากสร้างธุรกิจมาจากแรงของสมาชิกในบ้านเป็นหลัก ผู้เขียนไม่ได้ต่อต้านความกลมเกลียวแบบนี้ หากแต่ยังมีความสัมพันธ์แบบอื่น ๆ ที่สร้างประโยชน์ได้เช่นกัน จากประสบการณ์การทำ [...]