บทความจากพาร์ทเนอร์
If you know their preferred pattern, you can effectively manage them
ธุรกิจวุ่นวาย จัดการกับทีมอย่างไรดี
เมื่อเข้าใจจริตการรับมือกับความเปลี่ยนแปลง เราก็บริหารจัดการเขาได้
ขณะนี้โลกของเรามีความวุ่นวาย ซับซ้อน ไม่มีอะไรแน่นอน องค์กรต่างๆก็ได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แล้วเราจะบริหารจัดการคนของเราให้รับมือกับความวุ่นวายนี้ให้ได้อย่างไร
Pattern Scanner รูปแบบความคิด รูปแบบพฤติกรรม ในชุดที่เกี่ยวข้องกับการรับมือความเปลี่ยนแปลง แบ่งคนเป็น 2 กลุ่มใหญ่ๆคือ กลุ่ม Sameness ชอบทำสิ่งที่คุ้นเคย ต้องการให้สิ่งต่างๆไม่เปลี่ยนแปลง คนกลุ่มที่อยู่ตรงข้ามคือเรียกว่า Difference คือชอบสิ่งที่แตกต่าง ทำด้วยวิธีใหม่ๆ ชอบเรื่องที่ไม่คุ้นเคยมาก่อน
ในสถานการณ์ที่วุ่นวาย ซับซ้อน สับสน คนที่เป็น Sameness จะทำตัวไม่ถูก ตั้งหลักไม่ได้ อาจจะโกรธ รู้สึกไม่มั่นใจ ไม่รู้ต้องทำอย่างไร ส่วนคนที่เป็น Difference จะรู้สึกสนุก มีพลังที่อยากทำอะไรที่แตกต่างออกไปจากเดิม แตกยอดความคิด หาทางเลือกได้เยอะ นอกจากกลุ่มสุดโต่งนี้แล้วยังมีอีกกลุ่มที่ปรับตัวได้ คือถึงแม้ตกใจ แต่ก็พยามคิดว่าเขาจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้สถานการณ์ดีขึ้น ต้องต่อยอดจากสถานการณ์ปัจจุบันอย่างไร จะต้องทำอะไรให้แตกต่างจากเดิม ต้องปรับตัวอย่างไร ฯลฯ
ในองค์กรไม่ว่าคนของเราจะมี Pattern ไหน ให้เราเข้าใจเขาก่อนว่าแต่ละคนตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงไม่เหมือนกัน จากนั้นสื่อสารด้วยภาษาที่เขาคุ้นเคย ตั้งหลักและปรับตัว โดยไม่จำเป็นต้องติดอยู่ในกับดักของรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเสมอไป
ดร.หนิง ดไนยา ตั้งอุทัยสุข
โค้ชผู้บริหารและนักพัฒนาผู้นำ
Excellence Resources
