บทความ/เกร็ดความรู้ จากเพจ
Leadership Development
ปัญหาที่พบมากที่สุดในฐานะที่ทำงานโค้ชและที่ปรึกษาองค์กร คือ ปัญหาการบริหารงานของหัวหน้าทีมที่ได้รับการโปรโมตขึ้นมาจากพนักงานที่มีความสามารถ ให้เป็นผู้บริหารระดับกลาง หรือเป็นผู้นำทีม แต่เรื่องที่น่ายินดีนี้ กลับก่อให้เกิดความติดขัดส่งผลกระทบต่องานมากที่สุดจุดหนึ่ง เพราะผู้นำเหล่านี้ยังไม่เข้าใจบทบาทของการเป็นผู้นำที่แท้จริง
ในการเข้าไปช่วยแก้ปัญหาให้กับหน่วยงาน ผมแนะนำให้มีการสื่อสารกันให้มาก และองค์กรควรจะลงทุนในเรื่องนี้ ทุกครั้งที่จะโปรโมตจะต้องทำความเข้าใจว่าจากนี้ต่อไปบทบาทหน้าที่จะเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง รวมทั้งแจ้งความคาดหวังในตำแหน่งใหม่ให้ทราบอย่างชัดเจน เมื่อทำอย่างนี้ผู้นำทีมคนใหม่ก็จะลดความกังวลลง เพราะหากไม่พูดคุยเขาจะเกิดความกังวลจากการเปลี่ยนแปลง โดยที่อาจจะไม่ทราบด้วยซ้ำว่ากังวลเรื่องอะไรบ้าง ถ้าเราละเลย เมื่อพวกเขาไปรับตำแหน่งใหม่ก็จะส่งผลกระทบต่อเพื่อนร่วมงานและลูกน้อง
เรื่องที่หัวหน้าทีมมักทำได้ไม่เต็มที่ก็คือ ไม่มีความสามารถในการคุมคน ไม่กล้าใช้เครื่องมือในการให้รางวัลและลงโทษ องค์กรจะต้องเข้ามาช่วยเหลือ ให้เวลา และทำการโค้ช ฝึกอบรม เพื่อให้พวกเขาก้าวข้ามบทบาทเดิม ๆ สามารถใช้ทักษะของผู้นำได้ เข้าใจอำนาจที่ตนเองมี จึงจะสร้างให้พนักงานเป็นผู้นำที่ดี นำพาทีมไปสู่ความสำเร็จได้ต่อไป
มณเฑียร อมรเลิศวิมาน
โค้ช และที่ปรึกษาองค์กร
ACC, International Coach Federation (ICF)
